什么是 EAA？
《欧洲无障碍法案》即 2019 年 4 月 17 日关于产品和服务无障碍要求的指令 (EU) 2019/882。作为指令，它不直接适用，而需要由各成员国转化为本国法律。在德国，对应的法律是《无障碍强化法》（BFSG）。
关键日期
- 2025 年 6 月 28 日：此后投放市场的相关产品，以及此后向消费者提供的相关服务，须满足相关要求。
- 至 2030 年 6 月 28 日：过渡期内，服务提供者可继续使用此前已合法用于提供类似服务的产品；2025 年 6 月 28 日前签订的服务合同可不经修改继续履行至到期，但自该日起最长不超过五年。
- 已投入使用的自助终端可继续使用至其经济寿命结束，指令规定最长 20 年（成员国可设定更短期限，德国为 15 年）。
涵盖哪些内容？
产品包括：消费类计算机及操作系统、支付终端、自动取款机、售票机和值机设备、智能手机、用于视听媒体服务的电视设备以及电子阅读器。服务包括：电子通信、视听媒体服务接入、航空/巴士/铁路/水运客运服务的相关环节、面向消费者的银行服务、电子书以及电子商务。详见哪些企业受影响。
对大多数网站而言，关键在于电子商务及其他面向消费者的在线服务：消费者可借以订立合同的网站或应用需要满足无障碍要求。
豁免与限制
- 提供服务的微型企业可豁免服务类要求，详见微型企业豁免说明。
- 经营者可援引“不成比例的负担”或“根本性改变”例外，但须进行评估并留档（经营产品的微型企业无需将评估留档）。
EAA 与《网络无障碍指令》的区别
请勿将 EAA 与《网络无障碍指令》(EU) 2016/2102 混淆。后者针对公共部门机构的网站和移动应用；EAA 则针对私营经营者向消费者提供的产品和服务。两者都参考同一技术标准：EN 301 549 与 WCAG。
企业应该做什么？
- 确认您的产品或服务是否在适用范围内，以及是否适用豁免。
- 依据 WCAG 测试网站：先做自动化检测（可试试我们的免费扫描），再做人工审查，因为自动化测试只能发现约 57% 的问题（Deque 研究）。
- 在代码中修复问题。覆盖层插件无法让网站真正无障碍。
- 公布您的服务如何满足要求的相关信息，并保留带日期的工作记录。